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Pretzel Crisps no Facebook

Objetivo:

Pretzel Crisps queria o crescimento de fãs em sua página de Facebook. “Nossa estratégia de mídia social é a de unir os fãs da nossa marca”, disse Jason Harty, Diretor de Marketing Interativo para Pretzel fritas. A marca também queria ser ágil e eficiente nas redes sociais e ter capacidade e relevância para acompanhar as conversasque aconteciam no seu Facebook. “Uma das nossas primeiras prioridades era valorizar os nossos fãs e trazer novos fãs”, disse Harty.

Estratégia:

Pretzel Crisps ganhou fãs através de cupons – sistema muito apreciado e utilizado pelos americanos – e ofereceu aos fãs uma experiência que recompensáva-os por ser parte da sua comunidade.

Resultados:

Pretzel Crisps lançou um cupom de desconto de $ 1 no Facebook durante a última semana de fevereiro de 2011, e viu crescer o número de fãs de 5.000 a 12.000.

Em 15 de março de 2010, Pretzel Crisps mudou o cupom de $ 1 de desconto para um cupom “compre um, leve dois”. E como um experimento, a marca não contou a ninguém sobre a promoção. Eles queriam ver se ela se espalharia sem nenhum esforço por trás – sem atualização de status, sem publicidade, sem PR.

Dentro de 36 horas, Pretzel Crisps dobrou sua base de fãs no Facebook. Eles agora têm mais de 45 mil fãs e esses fãs permanecem engajados em sua página do Facebook.

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